Computação em Nuvem

Cloud computing é a disponibilização de diversos serviços de computação pela internet, conhecida como "nuvem", proporcionando inovações ágeis, recursos flexíveis e economias de escala. Isso possibilita que empresas ou indivíduos aluguem infraestrutura de TI ao invés de adquiri-la e administrá-la internamente.

Na computação em nuvem, a responsabilidade é compartilhada entre provedor e consumidor: o provedor cuida da segurança física e da infraestrutura do datacenter, enquanto o consumidor é responsável pelos dados e pela segurança de acesso, garantindo acesso restrito conforme necessário.

Na Plataforma como Serviço (PaaS), o provedor gerencia a infraestrutura física, conexão com a internet, sistemas operacionais, middleware, ferramentas de desenvolvimento e serviços de business intelligence. O consumidor é liberado da preocupação com licenciamento ou aplicação de patches em sistemas operacionais e bancos de dados, tornando-o ideal para ambientes de desenvolvimento completo.

O Service Level Agreement (SLA) é um contrato entre um provedor de serviços e um cliente, definindo os níveis de serviço esperados, métricas de desempenho e procedimentos para lidar com problemas, garantindo transparência e responsabilidade na relação comercial.

O Azure é uma plataforma de computação em nuvem que oferece uma vasta gama de serviços para criação, gerenciamento e implantação global de aplicativos. Com mais de 100 serviços, incluindo inteligência artificial e machine learning, o Azure permite interação natural com os usuários e fornece soluções de armazenamento escalável para grandes volumes de dados.

No atendimento humanizado, as interações são focadas em relações empáticas e personalizadas, buscando estabelecer uma conexão emocional com o cliente. Em contraste, a abordagem não humanizada, como a nuvem, automatiza interações sem personalização, priorizando a eficiência em detrimento da conexão emocional com o cliente.

Na Infraestrutura como Serviço (IaaS), o provedor de nuvem gerencia o hardware, conectividade e segurança física, enquanto o consumidor mantém controle sobre instalação, configuração, manutenção do sistema operacional, rede, banco de dados e atualizações de software. O hardware é alugado, mas sua utilização é determinada pelo consumidor.

No Software como Serviço (SaaS), o provedor disponibiliza um aplicativo pronto para uso, sendo o modelo mais completo. O consumidor é responsável pelos dados, dispositivos e usuários que acessam o sistema. O provedor cuida da segurança física dos datacenters, energia, conectividade de rede e desenvolvimento de aplicativos, deixando uma menor parte da responsabilidade com o usuário.

Os estudos investigam a aplicação da computação em nuvem em diversos setores, sendo o do meu grupo a educação. Eles examinam exemplos específicos de uso da computação em nuvem em cada área, destacando suas vantagens, desvantagens, investimentos futuros e desafios de implementação. Além disso, mencionam serviços de nuvem, como IaaS, PaaS e SaaS, e sua aplicação nos respectivos setores mencionados.