S.I e Tecnologias Emergentes

Na dinâmica da Era da Informação, os dados, quando organizados de forma significativa, tornam-se informações valiosas. Esta era, sucedendo a Era Industrial, valoriza o conhecimento humano na manipulação eficaz dessas informações. O valor da informação reside em sua atualidade, precisão, relevância, disponibilidade e clareza, fundamentais para orientar decisões e atividades.

As organizações, independentemente de serem com fins lucrativos ou não, operam por meio de funções essenciais, como produção, marketing, finanças e recursos humanos. A hierarquia organizacional compreende diferentes níveis, incluindo estratégico, gerencial, administrativo e operacional, com sistemas de informação (SI) oferecendo suporte. Os SI visam alcançar excelência operacional, inovação, gestão do relacionamento com o cliente e vantagem competitiva. Eles podem ser categorizados funcionalmente ou por grupos de usuários, incluindo sistemas integrados de gestão (SIG), como ERP, CRM e ECM. Empresas de desenvolvimento de software, com departamentos de SI, lideram o desenvolvimento e implementação desses sistemas.

Um sistema consiste em elementos interativos com um propósito definido, podendo ser físico ou abstrato, e apresentar uma natureza aberta ou fechada. Sua estrutura inclui entrada, processamento, saída e retroalimentação. Um Sistema de Informação visa fornecer informações ao coletar, manipular e armazenar dados, além de corrigir erros. Existem tipos específicos, como ERP para integração funcional, SPT para processamento de transações em tempo real, SII para conexão entre organizações, e sistemas B2B e B2C para comércio eletrônico entre empresas e consumidores.

Os tipos de vantagem competitiva englobam barreiras de entrada, controle da demanda, economias de escala e eficiência de processos. O Modelo de Porter identifica cinco forças competitivas: concorrentes tradicionais, novos entrantes, produtos substitutos, clientes e fornecedores. Os sistemas de informação (SI) podem ser uma fonte de vantagem competitiva, possibilitando liderança em custos, diferenciação de produtos, foco em nichos de mercado e intimidade com clientes ou fornecedores. A internet teve um impacto significativo em vários setores, eliminando alguns e dando origem a novos negócios inovadores, como eBay, Amazon e Google.